从2006年8月1日起，工行个人网上银行自助注册客户、存折版客户的支付限额均调整为0（包括以前注册的客户）。但可以在中国工商银行认定的特殊限额网站上消费支付，我行为该网站单独设定了限额（自助注册时需要开通电子商务功能）。本次个人网上银行的支付限额调整，可能会对一些客户的网上交易造成影响，针对客户的问题，我行特提出下列解决方案，供您参考：

       方案一：申请U盾证书。您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡到开户当地指定网点办理。办理手续及网点信息请您与开户当地95588服务热线联系咨询。U盾证书不受网上银行交易限额控制。

       方案二：如果您暂时不愿意使用U盾，又急于进行网上交易，您可以先登录个人网上银行，通过“客户服务”-->“注销网上银行”功能自助注销网上银行。再持有效身份证件及网上银行注册卡到开户当地指定工行网点重办网上银行注册手续，但注册后无法查询注销之前的交易记录。重新注册后总限额提升至30000元（曾经已使用的额度需要从此限额中扣除），单笔限额为1000元，当日限额为5000元，此限额有效期至2006-08-31。

        方案三：如果您不急于交易，自2006-08-10起，您可以持有效身份证件及网上银行注册卡到开户当地提供电子银行服务的网点申领“电子银行口令卡”。申请后，单笔交易限额为1000元，日累计限额为5000元，无总累计限额。

 

        自成功推出网上银行安全产品U盾之后，工行将正式推出另一款保障电子银行安全的新产品——电子银行口令卡。为答谢广大客户对工行“金融@家”的厚爱，让没有申请U盾的客户也能享受到安全的网上银行服务，工行特别推出了为期半年的口令卡免费优惠活动，从2006年8月10日到2007年1月31日，客户只需携带有效证件和注册过网上银行的银行卡，即可到工行营业网点免费领取电子银行口令卡。

 

        自成功推出网上银行安全产品U盾之后，工行将正式推出另一款保障电子银行安全的新产品——电子银行口令卡。为答谢广大客户对工行“金融@家”的厚爱，让没有申请U盾的客户也能享受到安全的网上银行服务，工行特别推出了为期半年的口令卡免费优惠活动，从2006年8月10日到2007年1月31日，客户只需携带有效证件和注册过网上银行的银行卡，即可到工行营业网点免费领取电子银行口令卡。

 

        自成功推出网上银行安全产品U盾之后，工行将正式推出另一款保障电子银行安全的新产品——电子银行口令卡。为答谢广大客户对工行“金融@家”的厚爱，让没有申请U盾的客户也能享受到安全的网上银行服务，工行特别推出了为期半年的口令卡免费优惠活动，从2006年8月10日到2007年1月31日，客户只需携带有效证件和注册过网上银行的银行卡，即可到工行营业网点免费领取电子银行口令卡。

 

        自成功推出网上银行安全产品U盾之后，工行将正式推出另一款保障电子银行安全的新产品——电子银行口令卡。为答谢广大客户对工行“金融@家”的厚爱，让没有申请U盾的客户也能享受到安全的网上银行服务，工行特别推出了为期半年的口令卡免费优惠活动，从2006年8月10日到2007年1月31日，客户只需携带有效证件和注册过网上银行的银行卡，即可到工行营业网点免费领取电子银行口令卡。

        电子银行口令卡相当于一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行（包括网上银行或电话银行）进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统就会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。只有当口令组合输入正确时，客户才能完成相关交易。这种口令组合是动态变化的，使用者每次使用时输入的密码都不一样，交易结束后即失效，从而杜绝不法分子通过窃取客户密码盗窃资金，保障电子银行安全。

        2003年工行率先在国内推出了基于智能芯片硬件加密的物理数字证书“U盾”，并获得了国家专利。这次新推的电子银行口令卡，是工行综合考虑安全性与成本因素而推出的一款全新的电子银行安全工具。与U盾客户相比，口令卡客户虽然有一定的交易额度和功能限制，但价格远比U盾低，并且使用方便，安全性能也有保证。不过，这位负责人也提醒，客户在使用口令卡时，仍然需要妥善保管好自己的电子银行口令卡片，不要将电子银行口令卡借予他人，并防止他人复制口令卡或对口令卡拍照。

        今后，所有申请使用工行“金融@家”个人网上银行的新客户，工行都将推荐配备U盾或口令卡，让针对网上银行的木马病毒、假邮件、假网站等网络犯罪将难以得逞，从而最大限度保障客户利益。

 

                                                                                                                         更新日期：2006年8月1日

        拥有中国工商银行理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡·e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡或牡丹国际卡的客户，在我行营业网点注册网上银行或登录我行网站自助注册网上银行后，具备交易资格。

        拥有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。
       (从上面可以看出：只要拥有他们认可的卡，不用买U盾，去办一张理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡·e时代、牡丹信用卡其中一张，就可以了。)

        中国工商银行网站网址是：http://www.icbc.com.cn。

 

        目前个人网上银行能为客户提供的交易功能有：账户查询、账户转账、个人汇款、在线缴费、代缴学费、委托代扣、个人理财、外汇买卖、银证转账、国债买卖、基金、网上保险、网上贷款、网上购物、工行信使服务、银行卡服务等。其中牡丹商务卡客户可以使用账户查询、在线支付，但不能使用转账、汇款等其他功能。

        我行根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能。

        第四条　交易时间

        网上银行对外提供全天候24小时服务。

       第五条　交易密码

        登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。

        支付密码是客户在网上银行办理对外转账汇款、网上消费支付、在线缴费等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。动态密码字符信息以矩阵形式印刷于电子银行口令卡上。申请了电子银行口令卡的客户在办理网上银行对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。既未申领电子银行口令卡也未申领U盾的客户使用静态密码办理网上银行对外支付交易。

 

        证书密码是个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。

        第六条　交易限额

　　 网上银行存折版客户只能办理查询业务，不能进行对外转账支付。网上银行自助注册客户除了可以在中国工商银行认定的低风险特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付业务。柜面注册存量静态密码客户所做交易达到总支付限额后，若仍需办理对外转账支付，应到柜面申领电子银行口令卡或U盾。

        自助注册客户、柜面注册静态密码客户和电子银行口令卡客户在中国工商银行认定的低风险特约网站上进行消费支付，受中国工商银行为该网站设定的交易限额单独控制。

        第七条　交易费用

        客户使用网上银行，应按照我行网站“业务公告”中的有关收费标准缴纳相应服务项目的费用。

       第八条　交易风险提示

        个人网上银行客户证书U盾是保证网上银行交易安全的最重要手段，持有U盾的客户请注意妥善保管好U盾及其密码，就可以简便、安全地使用网上银行。

       客户在使用网上银行时要注意以下几点主要安全问题：

        1、登录正确网址。访问工行网站时请直接输入http://www.icbc.com.cn，并建议将工商银行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，注意不要采用超级链接方式间接访问我行网站。为了帮助您有效识别假网站，我行免费提供了预留信息验证服务。您可以在我行柜面或登录工行网上银行后在“客户服务－客户信息修改－查询/修改预留信息”栏目设置预留信息。您应该妥善保管您的预留信息，除在工商银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留信息内容。

        2、保护好个人的卡号和密码。为保障客户信息资料和资金安全，客户应详细阅读网站上的安全提示内容，按照机密的原则设置密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不要将密码提供给他人；妥善保管并经常更换登录密码、支付密码；避免将网上银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码；不要在计算机上保存您的密码；不要将密码书写于纸张或卡片上；查看登录首页上的“提示信息”中的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，如发现异常情况请及时与我行联系。

        3、保护好电子银行口令卡。已领取电子银行口令卡的客户应妥善保管好自己的电子银行口令卡，防止丢失或被其他人使用。当电子银行口令卡丢失后，请及时到中国工商银行营业网点重新办理申领手续。电子银行口令卡的使用次数为1000次（以客户输入正确的密码字符并通过系统验证为一次），达到使用次数后即不能使用，请及时到中国工商银行营业网点办理申领新卡手续。

        客户申领电子银行口令卡时发现卡片覆膜、覆膜上的图案等不完整、破损，或所领取电子银行口令卡序列号与申请表上银行打印的电子银行口令卡序列号不一致时，请当场办理更换手续。

        电子银行口令卡密码字符区域的覆膜会随电子银行口令卡的使用而逐渐被刮开，被刮开区域的密码字符容易被他人记录，从而降低动态密码的安全性。因此，客户应采取必要措施保护已被刮开的密码字符，当电子银行口令卡上一半以上的覆膜被刮开时，建议进一步加强对字符信息泄露风险的防范；当电子银行口令卡上所有覆膜被刮开时，建议客户到中国工商银行营业网点申领新卡。

        4、确保计算机安全。下载并安装由工商银行提供的用于保护客户端安全的控件，以便个人的卡号和密码不被窃取；定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；将计算机中的hosts文件修改为只读；安装个人防火墙；安装并及时更新杀毒软件；不要开启不明来历的电子邮件。

        5、其他必要的保护措施。严格限制任何未经授权的人士使用个人的计算机；不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行；为所使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人资料；在每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“退出登录”结束使用；妥善保存个人的银行资料，如果个人资料（联系电话、地址等）变动时，请尽快通知我行。

        第九条　交易资格冻结

        客户的登录密码、支付密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。网上银行存折版客户的活期存折密码连续3次验证未通过，银行将冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。

        第十条　其它交易事项

        客户在进行银证通等交易时，必须遵守证券交易所等机构制定的交易规则。

        因我行网站或网上银行升级，且停止服务超过3个小时的，我行将提前予以公告。请注意查看我行网站上的“业务公告”栏目。

        第十一条　交易异常

        因网络故障、自然灾害、战争等原因导致网上银行无法正常运行时，客户可到中国工商银行营业网点办理相关业务。

        本交易规则由中国工商银行负责解释和修改。